无棣县润禹水务集团召开信访维稳及12345热线工作分析研判会议

为提升信访维稳及12345热线办理工作质效，8月13日，无棣县润禹水务集团组织召开信访维稳及12345热线工作分析研判会议。集团党委副书记、副董事长、总经理吴忠水，集团党委委员、副总经理马成远以及相关部室、子公司负责人、热线办理人员参加会议。

会议通报了集团1-6月份信访维稳及12345热线工作办理总体情况，对部分热点问题、疑难问题工单进行全面分析梳理，重点对出现重新办理、不当回退、未首次联系、未答复情况以及近期工单办理中凸显的问题等进行了分析研判，剖析问题产生的原因，研究提出相应的解决措施，明确工作提升方向。

会议要求，针对各类问题要强化源头治理，及时排查、及时处理；定期分析研判，发现问题及时预警；化解矛盾纠纷，既要合法合理又要合规合情；主要负责同志要扛起责任，切实掌握本单位工单办理情况，理清工作思路，理顺办理流程，明确责任，包案到人。

会议强调，信访维稳和热线办理工作是一项重要政治任务，要进一步提高站位，压实责任，认清形势，切实增强做好信访维稳和热线办理工作的责任感和使命感，以实的作风，严的要求，高的标准，化解群众反映问题诉求，确保社会和谐稳定。要精准应对，分析存在问题原因，以更大力度更实举措解决好群众“急难愁盼”问题。既要让城乡居民喝上“放心水”“优质水”，又要解决好企业和群众用水过程中的问题诉求，改进工作方法，提升服务水平，提高城乡居民供水服务满意度。